نرم افزار

با پياده‌سازي نرم افزار CRM در سازمان و لزوم يكپارچه‌سازي كليه سيستم‌ها و فرآيندهاي مشتري‌محور، نيازمندي‌ها و مسائل ديگر نيز در سازمان‌ها، مانند يكپارچگي با حوزه حسابداري، اتوماسيون اداري، مالي، انبار و ... نيز پر رنگ‌تر مي‌شود.

لازم به ذكر است به دليل اينكه اين مقاله اسناد علمي و عملي لازم را دارا مي باشد در پايان منبع آن را بررسي نماييد قصد ما از انتشار اين مقاله بار آموزشي آن است.

اين نيازمندي‌ها در بعضي از اوقات تا اندازه‌اي برجسته هستند كه عملا بدون در نظر گرفتن ملاحظات مربوط به يكپارچه‌سازي نرم افزار CRM با ساير نرم افزارهاي سازمان، پياده‌سازي موفقيت آميز CRM امكان‌پذير دچار مشكل مي‌شود. اين مسئله به خصوص در مورد سازمان‌هاي ايراني كه الزامات قانوني و فرآيندي خاصي نيز در حوزه‌هاي مالي دارند اهميت دوچندان پيدا مي‌كند. در ادامه با وبلاگ ما همراه باشيد.

به اين منظور و با تكيه بر بهروش‌ها، تجربيات متعدد و موفق سامانه‌هاي مديريت در اين حوزه، امكان يكپارچه‌سازي نرم افزار CRM با ساير نرم افزارهاي سازماني مانند نرم افزارهاي حسابداري، مالي، خزانه داري، انبار، اتوماسيون اداري، ERPها، راهكارهاي بانكداري، بيمه‌گري و ... به‌صورت ارزش‌زا و استاندارد وجود دارد. همچنين بر پايه تجربيات قبلي، براي بسياري از نرم افزارهاي مرسوم اين حوزه نيز سامانه هاي مديريت اقدام به توليد محصولات استاندارد يكپارچه‌ساز نرم افزار سي آر ام نموده است كه انجام پياده‌سازي را در سريع‌ترين و مطمئن‌ترين زمان ممكن محقق مي‌نمايد.

در ادامه با اين سيستم‌هاي يكپارچه و مزاياي پس از يكپارچگي آن‌ها با نرم افزار CRM آشنا خواهيم شد.

الف) سيستم‌هاي مالي، حسابداري، انبارداري و خزانه داري

سيستم ارتباط با راهكاران همكاران سيستم
ارتباط دوطرفه بين سيستم‌ها جهت ردوبدل كردن داده‌ها
تناظر نرم افزار انبار و CRM
درج سياست‌هاي كاهنده و افزاينده بر روي سند و قلم
دريافت بلادرنگ موجودي حساب
صدور خودكار اسناد انبار
سيستم ارتباط با نرم افزار مالي رايورز
ارتباط بين سيستم‌ها جهت ردوبدل كردن داده‌ها
امكان درج سياست‌هاي كاهنده و افزاينده
همگام‌سازي با راهكار وصول مطالبات
صدور خودكار سند حسابداري
سيستم ارتباط با نرم افزار حسابداري حساب رايان (محاسبان)
تناظر نرم افزار انبار و CRM
تناظر موجودي انبار هنگام صدور فاكتور فروش
يكپارچگي با راهكار انبار CRM
يكپارچگي اسناد حسابداري در CRM
امكانات CRM در حوزه ورود اطلاعات و مديريت سيستم

ب) سيستم‌هاي اتوماسيون اداري

سيستم ارتباط با اتوماسيون اداري چارگون (ديدگاه)

امكان ثبت پيش‌نويس نامه و نامه در نرم افزار اتوماسيون چارگون
پشتيباني از انديكاتورها، پوشه‌هاي بايگاني، اولويت‌هاي نامه، امنيت نامه، دبيرخانه و ...
امكان ثبت خودكار نامه در قسمت‌هاي مختلف فرايند به صورت خودكار
پشتيباني از گردش كاري (work flow) نرم افزار مايكروسافت CRM
همسان‌سازي اطلاعات پايه نرم افزار ديدگاه با نرم افزار CRM
سيستم ارتباط با اتوماسيون اداري بريد (EOrg)
امكان ايجاد پيام بريد (EOrg Message) در محيط نرم افزار Microsoft CRM و ارسال به كاربران مربوطه
امكان تعريف قالب پيام بريد و ايجاد خودكار متن پيام به صورت خودكار
امكان ايجاد پيام بريد پويا با استفاده از فيلدهاي موجود در CRM
امكان ارسال خودكار پيام بريد از طريق تعريف Work Flow
سيستم ارتباط با اتوماسيون اداري گام (الماس)
امكان ارسال خودكار پيام گام از طريق تعريف Work Flow
امكان ايجاد پيام گام در محيط نرم افزار Microsoft CRM و ارسال به كاربران مربوطه
امكان ايجاد پيام گام با استفاده از فيلدهاي موجود در CRM
امكان تعريف قالب پيام گام و ايجاد خودكار متن پيام به صورت خودكار